Reklamace zboží

Postup při reklamaci

Vytiskněte a vyplňte reklamační formulář.  Vyplněný formulář spolu s kopií faktury přiložte k reklamovanému zboží.

Zboží odešlete na adresu Šiva Shop, Antonínovo náměstí 60, 738 01 Frýdek-Místek.

Důležité informace

Zboží  neposílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata. Faktura slouží jako záruční list, záruční lhůta je 24 měsíců. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci ihned po zjištění závady. Maximální doba vyřízení reklamace je 30 dní. Reklamaci nelze uplatnit u závad, které vznikly na základě nesprávného používání a neúměrného opotřebení.

Vrácení zboží

Postup při vrácení a výměně

Vytiskněte a vyplňte formulář pro vrácení zboží.  Vyplněný formulář spolu s kopií faktury přiložte vrácenému zboží.

Zboží odešlete na adresu Šiva Shop, Antonínovo náměstí 60, 738 01 Frýdek-Místek.

Důležité informace

Lhůta pro vrácení je 14 dní od převzetí zboží. Vrácené zboží nesmí jevit známky opotřebení. Vrácené zboží musí být v originálním obalu a se všemi etiketami. Vrácené zboží neposílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata.

 

Při výměně zboží doporučujeme ověřit dostupnost položek na webu www.sivashop.cz, které požadujete na výměnu. Poté nám zašlete

e-mail na info@sivashop.cz , kde nám napíšete číslo Vaši objednávky a požadovanou výměnu. Tím Vám zboží rezervujeme, než dorazí balíček k nám, ať máte jistotu, že se zboží neodprodá.

V případě, že bude výměna za méně peněz  než bylo původně, napište nám prosím číslo účtu, abychom mohli přeplatek vrátit.

Pokud bude výměna vyšší, zboží zašleme na dobírku.

reklamační list (pdf, 752.4 kB)
výměna zboží (pdf, 840.9 kB)
odstoupení do 14 dnů (pdf, 835.7 kB)

25 let zkušeností

Zabýváme se maloobchodem i velkoobchodem dovážíme zboží z Indie, Nepálu, Thajska a Indonésie.

Originální kousky

Zboží nakupujeme v malých sériích, tím je zaručena originalita jednotlivých kusů. Vybírame vždy osobně a pečlivě. Většina zboží je vyráběna ručně.

Vše skladem

Zboží, které nabízíme máme skladem.

Doprava zdarma nad 1 000 Kč

Při objednávce nad 1 000 Kč neúčtujeme dopravu u dopravce Zásilkovna!